Panoramica
Il nostro periodo per resi e rimborsi è di 30 giorni dalla data di acquisto. Trascorsi i 30 giorni, non possiamo offrire rimborsi integrali o scambi.
Eligibilità per il Reso
- Il prodotto deve essere non utilizzato, nello stesso stato in cui è stato ricevuto, e nella confezione originale.
- Componenti installati, batterie con cicli di ricarica avviati, o personalizzazioni su misura non sono rimborsabili.
Prodotti Non Rimborsabili
Oltre a quanto previsto dalla legge, non accettiamo resi per:
- Batterie aperte o con cicli di ricarica registrati.
- Componenti personalizzati (es. telai modificati, motori su specifica).
- Kit di montaggio già aperti o parzialmente utilizzati.
- Gift card o prodotti digitali (es. licenze software).
Documentazione Richiesta
Per avviare un reso, è necessario fornire:
- Ricevuta d’acquisto o prova di transazione (es. codice ordine).
- Foto/video del prodotto che evidenzino eventuali difetti (se applicabile).
Rimborsi Parziali
Accordiamo rimborsi parziali nei seguenti casi:
- Componenti con segni di installazione o uso (es. motori, display).
- Danni causati dall’utente (es. cadute, modifiche non autorizzate).
- Resi effettuati oltre i 30 giorni dalla consegna.
Processo di Rimborso
- Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo una conferma via email.
- Se approvato, il rimborso sarà accreditato entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Rimborsi Ritardati o Mancanti
- Verificate prima il conto bancario o la carta di credito (i tempi di accredito variano).
- Se il problema persiste, contattateci a {info@customelectricbike.net}.
Prodotti in Saldo
I prodotti acquistati in promozione non sono rimborsabili, salvo difetti di fabbricazione.
Sostituzioni
Sostituiamo solo prodotti difettosi o danneggiati durante il trasporto. Per richiederle:
- Scrivete a {infor@customelectricbike.net} con foto/video del danno.
- Spedite il prodotto a: {Custom Electric Bike, Via Gennaro Capuozzo, 39, 80046 San Giorgio a Cremano NA, Italy, San Giorgio a Cremano, Napoli, 80046 , Italia}.
Resi di Regali
- Se il prodotto era marcato come regalo, riceverete un buono credito del valore dell’articolo.
- Altrimenti, il rimborso sarà accreditato al mittente originale.
Spedizione Resi
- Spedite il prodotto a: {indirizzo fisico}.
- I costi di spedizione sono a vostro carico e non rimborsabili. Per articoli costosi, consigliamo:
- Servizi tracciati.
- Assicurazione sulla spedizione.
Assistenza
Per domande:
Contattaci